Arrêté du 15 septembre 2006 (texte)

Arrêté du 15 septembre 2006 (calculs)

Arrêté du 3 mai 2007

Notice d'utilisation de Fisa-DPE

Pour ouvrir la page DPE du ministère du logement cliquer ici.

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Des réponses à vos questions sur le diagnostic de performance énergétique sur le site du ministère.

Pour télécharger la dernière version cliquer ici.

Pour le bon de commmande pour une licence Fisa-DPE cliquer ici

Pour le bon de commmande de la soucription annuelle vous permant d'avoir la mise à jour de Fisa-DPE cliquer ici

Q : Je n'arrive pas à installer le logiciel quand je clique sur le fichier d'installation rien ne se passe. Que faire ?

R: voir la réponse à la question 50.

04/08/2007

Q : Qu'elle est la dernière version du logiciel ?

R : La dernière version est 1.33. Cliquer ici pour les nouvelles fonctions de cette version

Depuis la version 1.28 intègration du DPE Neuf pour permis de construire postérieur au 01/07/2007
Depuis la version 1.25 intègration des ERP (Etablissements Recevants du Public)

Q : Que veut dire dans généralités administratives niveau de diagnostic prescrit de 1 - 10 ?

R : Cette option est incluse dans la méthode 3CL mais n’a pas été reprise dans l’Arrêté. Elle est devenu inutile. Elle a été supprimée avec la version 1.06.

Q : A quoi sert dans généralités techniques Text (°C)

R : C’est la température de référence selon la méthode 3CL, inspirée de la EN 12831 pour le calcul des déperditions. Cette valeur sert à déterminer la taille du compteur et apprécier l’abonnement correspondant. La valeur de la température extérieure est déterminée automatiquement par le logiciel en fonction du département et de l'altitude. Elle peut être modifiée par l'opérateur sous sa propre responsabilité.

Q : Où inscrivons-nous les consommations électriques et autres dans le logiciel

R : Réponse à la question 14 du présent document.

Q: Je n'ai pas dans l'aide dans : A PROPOS Le guide du logiciel

R : La notice n’est pas encore disponible. Elle est en préparation. Malgré tout le logiciel est simple d’emploi

Q : Mon Fisa-DPE n'imprime que 2 pages alors que l'arrêté en prévoit 4. Toutes les informations du ministère ne sont-elles donc pas obligatoires à inscrire dans le DPE ?

R : Fisa-DPE, depuis la version 1.04, imprime les 4 pages réglementaires.

Q : Avez-vous prévu un système d'information sur les mises à jour ?

R : Notre site www.fisa.fr est mis à jour très régulièrement en cette période de forte actualité. Les utilisateurs peuvent se connecter et télécharger la nouvelle version. Le mot de passe est à demander à votre commercial(e).

Q : Tertiaire et collectif ?

R : Inclus depuis la version 1.04.

Q : Dans la saisie des murs doit-on saisir la surface brute ou la surface nette (fenêtres et portes déduites)

R : On saisit la surface brute.

Q : Dans une paroi (mur, plancher, plafond) comment saisir une isolation ?

R : Il faut décocher Composition connue et donner la valeur du coefficient U dans la case prévue à cet effet. Le coefficient U se calcule, selon les DTU, de la manière suivante :

U = 1/{Rsi+Rse+Somme[(Epaisseur/Lambda)+Ru]}

La valeur de l'épaisseur est en mètre.

Exemple de calcul détaillé de coefficient U.

Veuillez trouver sous ce lien la valeur des principaux paramètres.

Q : Peut-on prendre en compte le calcul avec un chauffage collectif mais avec eau chaude individuelle ?

R : Inclus depuis la version 1.04.

Q : Sur la 2ème page du DPE (sous le descriptif du logement et des équipements), on doit calculer la quantité d’énergie d’origine renouvelable. J’aimerais savoir comment on la calcule, car à part l’énergie solaire, seule l’électricité est en partie d’origine renouvelable?

R : Le législateur considère en énergie renouvelable le bois, le thermique solaire pour le chauffage ou l'ECS et les pompes à chaleur. Les systèmes photo-voltaïques ne sont pas, en général, utilisés pour le chauffage et l'ECS. Le calcul de la quantité d'énergie renouvelable doit être fait avec des logiciels spécialisés. Sur notre site www.fisa.fr vous trouverez de très bons logiciels pour le solaire. Pour un calcul rapide d'ECS solaire cliquez ici.

Q : Au niveau de la saisie de la surface habitable faut-il saisir la surface du plancher bas qui sera ensuite multipliée selon le nombre de niveaux par le logiciel ou faut-il saisir la totalité des surfaces de plancher ?

R : Dans les généralités techniques du logiciel Fisa-DPE il faut saisir la totalité de la surface habitable réglementaire, selon la loi CARREZ,du logement c'est à dire dans la limite des 1.8m sous plafond pour les locaux sous rampant. Pour la surface habitable se référer également à la définition de la question 36.

Q : Comment retrouve-t-on les saisies des factures détaillées.

R : Il faut dans les généralités techniques cocher logement collectif avec ch. coll. ou Autre que logement. Faire ensuite OK. Apparaitra alors l'onglet Calcul sur factures.

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Q : Qu'appelle-t-on chauffage électrique direct ?

R : Un chauffage électrique direct est un chauffage avec convecteur électrique.

Q : Est-ce que PLR correspond à plancher ?

R : Dans le jargon des thermiciens PLR=Plancher, PLD=Plafond.

Q : Qu'appelle-t-on pont thermique de plancher bas ?

R : Le premier visuel à gauche représente un pont thermique bas sur terre plein, le second à droite représente un pont thermique sur vide sanitaire, garage ou local non chauffé.

Q : Qu'appelle-t-on pont thermique de plancher intermédiaire ?

R : Le premier visuel représente un pont thermique de dalle intermédiaire avec un mur extérieur.

Q : Qu'appelle-t-on inertie lourde (au moins 2 parois lourdes) ?

R : Une maison ou un logement avec une dalle basse béton ou poutrelles-hourdis pour le plancher et une dalle haute, non isolée par dessous pour le plafond, est considéré avec deux parois lourdes donc inertie lourde.

Une maison ou un logement avec une dalle basse pour le plancher, les murs en pierre non isolés, un placo avec isolation ou un plancher bois pour le plafond est considéré comme inertie lourde.

Une maison ou un logement avec une dalle basse pour le plancher, les murs isolés avec du placomur et un placo ou un plancher bois avec ou sans isolation pour le plafond n'est pas considéré comme inertie lourde.

Voir des exemples.

Q : Que veut dire kWh EP ?

R : EP veut dire énergie primaire. Par exemple un kWh électrique équivaux à 2.58 kWh en EP car pour une partie l'électricité est produite avec de l'énergie fossile dans des centrales thermiques dont le rendement ne dépasse pas 40%. Ce coefficient prend aussi en compte les pertes par effet joules des lignes électriques haute tension et autres transformateurs.

Q : Que veut dire kWh EF ?

R : EF veut dire énergie finale c'est à dire l'énergie que reçoit l'usager et qui finalement sert au chauffage et la production d'eau chaude sanitaire. On notera que dans le cas d'un chauffage électrique il faut 2.58 fois plus d'énergie primaire (voir aussi la réponse à la question 20).

Q : Sur la sortie RTF, l'unité de la colonne énergie Finale est kWh EP à la place de kWh EF. Est-ce normal ?

R : C'est une erreur mis en page de la version 1.03. Elle est corrigée depuis la version 1.04

Q : Le logiciel permet de cumuler les modifications dans une variante alors que les textes prévoient de calculer séparément chaque recommandation, comment faire ?

R : En pratique une modification ne va pas sans une autre.

Ex : Si on remplace les fenêtres, il faudra probablement mettre une ventilation mécanique contrôlée.
ou
Si on remplace la chaudière, il sera judicieux de prévoir une programmation centrale du chauffage.

Q :J'ai une erreur 7 : Mémoire insuffisante lorsque je clique sur "Modifier..." du bâti ?

R : Un fichier DLL nécessaire à Fisa-DPE n'est pas correct. Allez dans le dossier C:\Windows\system32 Renommez ou effacez le fichier FM20.DLL Réinstaller Fisa-DPE pour qu'il remette en place la bonne version du fichier.

Q : Existe-t-il des journées de formation pour le Fisa-DPE ?

R : Cette formation peut-être dispensée par votre revendeur. A défaut Fauconnet Ingénierie SA éditeur du logiciel peut assurer cette formation par Internet avec notre système exclusif de WST.

Q : Puis-je déplacer la licence d'un ordinateur à l'autre ?

R : Oui avec l'utilitaire de licence Flicence.exe il est possible de déplacer très facilement la licence d'un ordinateur à l'autre. L'utilitaire se trouve dans C:\Program Files\fisa
Pour déplacer la licence il n'est pas utile de désinstaller Fisa-DPE. Après transfert de la licence Fisa-DPE marchera en démo et les fichiers d'études resterons accessibles.

Pour déplacer une licence il faut d'abord la supprimer de l'odinateur. La licence est alors restituée au serveur de licence. Ensuite sur le nouvel ordinateur on installe la licence avec le même code. Pour faire ces opérations les odinateurs doivent être sucessivement connectés à Internet.

Voir aussi la question 27 sur la licence jumelle.

Q : Qu'appelle-t-on licence jumelle ?

R : Une licence jumelle est associée à un poste fixe déjà équipé. La licence jumelle permet d’activer Fisa-DPE sur un poste mobile utilisé par l’opérateur du poste fixe. L'acquéreur devra s'engager par contrat à respecter les termes de l'application de la licence jumelle. Voir votre commercial pour les conditions d'acquisition d'une telle licence.

Q : Existe-t-il une licence réseau ?

R : Oui il existe une licence réseau. Si Fisa-DPE est installé sur un serveur la licence réseau le rend accessible à tous les postes connectés. Le nombre de connections simultanées dépend alors du nombre de licence. Voir votre commercial pour les conditions d'acquisition d'une telle licence.

Q : Qu'appelle-t-on souscription pour Fisa-DPE ?

R : La souscription de Fisa-DPE est un abonnement logiciel qui permet d'être à jour en permanence et d'avoir accès à toutes les mises à jour sur Internet. Cet abonnement est vivement conseillé pour être à jour notamment au niveau des tarifs énergétiques. Voir votre commercial pour les conditions d'aquisition de la souscription. Attention la souscription doit-être acquise dans le mois qui suit l'achat du logiciel.

Q : Comment rentrer un logement totalement en étage intermédiaire (c'est à dire appartement au-dessus et au-dessous...) ?

R : En chauffage collectif on parle de tantième. Le tantième de chauffage tient compte de la position du logement dans l'immeuble.

Q : Le rapport DPE en fichier RTF est-il modifiable ?

R : Le rapport DPE est modifiable et paramétrable. Pour paramétrer le rapport voir question 41

Q : Où saisit-on les abonnements ?

R : Le logiciel Fisa-DPE détermine automatiquement l'abonnement en fonction de la consommation. L'opérateur n'a donc pas à s'en soucier.

Q : Chauffage collectif avec ou sans comptage n'apparaît pas ?

R : Le logiciel Fisa-DPE n'inclus pas cette option, option qui n'a pas une grande influence sur les résultats.

Q : Comment fait-on un DPE en chauffage collectif ?

R : Pour faire un DPE en chauffage collectif il faut connaître les tantièmes de chauffage du logement et il faut d'obtenir les factures de chauffage des 3 dernières années. Ces documents sont à demander au syndic de l'immeuble.

Q : Est-ce que nous pouvons mettre à jour nous-mêmes le prix de l'énergie ?

R : Le prix de l’énergie est mis à jour par l’éditeur. L’opérateur n’a pas accès au fichier du coût des énergies.

Q : Quel est la définition de la surface habitable notée SH dans le logiciel ?

R : La surface habitable est définie dans l'article R.111-2 du code la construction de l'habitation.

Q : Y a-t-il un agrément pour le logiciel Fisa-DPE ?

R : Seule la méthode 3CL est agrée. Fisa-DPE utilise la méthode agrée 3CL. Les autres méthodes doivent se référer à l'Arrêté du 15 septembre 2006NOR SOCU0611882A.

Q : Il serait quelque part question d'un N° 881A qui serait en fait 882A ?

R : Fisa-DPE se rapporte à l'Arrêté No SOCU0611881A car Fisa-DPE utilise la méthode 3CL. Les autres méthodes se référent à l'Arrêté du 15 septembre 2006 NOR SOCU0611882A.

Q : On parlerait encore d'une version 14 alors que la 15 (et dernière ?) est disponible ?

R : La version 1.08 de Fisa-DPE intégre la méthode 3CL-DPE V15c selon l'Arrêté du 9 nov 2006.

Q : Prévoyez vous une aide en matière d'évaluation des coûts des variantes ?

R : Cette option n'est pas incluse dans Fisa-DPE. Le coût des travaux peut varier fortement d'un chantier à l'autre en fonction, de la région, du leur volume et de l'accessiblité du site.

Q : Pouvez vous prévoir une évaluations des consommations EN VOLUME (demandées par le logiciel) depuis la valeur des consommations en coût (LUES SUR LES FACTURES DES CHARGES) ?

R : Le prix de vente de l'énergie peut varier d'un immeuble à un autre. La seule méthode fiable est de partir des unités d'énergie figurant sur les factures.

Q : Comment paramétrer le rapport RTF de Fisa-DPE ?

R : Les mises en pages utilisées par Fisa-DPE sont des fichiers *.RTT dans le dossier MEP.
Nous vous conseillons de faire une copie de sauvegarde avant toute modification.
Pour paramétrer le rapport procéder comme suit :
- Renommer le fichier RTT en fichier RTF.
- Double cliquer dessus
- Faire les modifications dans Word comme souhaitées
- Sauvegarde (en RTF, mais normalement Word conserve le format)
- Renommer le fichier pour avoir le nom d'origine avec l'extension RTT

Depuis la version 1.05 un menu permet d'accéder à la personnalisation des mises en page : Fichier\Personnaliser les rapports.

Q : Les macros vba d’Excel ne fonctionnent plus après l’installation de Fisa-DPE . Il apparaît le message « Composant pas enregistré… ». Que faut-il faire ?

R : Explication :
Fisa-DPE installe une DLL (FM20.DLL) dans une version plus récente que celle d’Excel 2003. Cette DLL a été corrigée dans l’installation de Fisa-DPE à partir du 13/10/2006 et ne devrait donc plus posé de pb après cette date.

Solution :
Allez dans le dossier System32 de Windows, supprimer le fichier FM20.DLL et FM20FRA.DLL puis réinstaller Excel 2003.
Tout devrait rentrer dans l’ordre.

Q : Pourquoi le coefficient du terre plein est égal à zéro ?

R : La méthode calcul 3CL s'insprire des anciennes réglementations thermiques(RT91). Dans la réglementation de l'époque la déperdition vers le terre plein était nulle, par contre la déperdition par les ponts thermiques était plus importante au niveau du sol. Le logiciel suit cette logique.

Q : Je n'ai que des factures d'énergie en coût. Que dois-je faire ?

R : Les factures d'énergie doivent comportées outre le prix, le nombre d’unités d’énergie facturées. Il y a probablement de (mauvaises) habitudes qui doivent évoluer. Dans ce cas le client doit pendre contact avec la société qui a produit la facture et demander des détails.

Q : Après étude DPE mon client me dit que sa consommation est inférieure à celle calculée par le logiciel. Que dois-je répondre ?

R : La méthode de calcul 3CL utilisée par Fisa-DPE est une consommation normalisée. Elle est forcément différente d'une consommation réelle car elle n'intègre pas le comportement de l'usager. Par exemple si le client coupe son chauffage quand il part en vacances l'hiver ou durant la journée quand il n'est pas là sa consommation sera moindre de même que s'il ne chauffe pas en permanence la totalité de son logement.

Q : Pourquoi dans les Résultats la valeur C DPE ne reprend pas C autres usages ?

R : Selon l'Arrêté la consommation DPE ne prend en compte que l'énergie nécessaire pour le chauffage, l'ECS et la Climatisation. Les autres usages ne sont pas pris en compte.

Q : Où trouve-t-on le prix des énergies ?

R : Les prix de l'énergie se trouve dans l'Arrêté du 15 septembre 2006.

Q : Avec un chauffage collectif et un appoint indivduel électrique comment procéder ?

R : Il faut d'abord déclarer un chauffage collectif puis dans Factures et descriptif cocher la case il existe un système de chauffage ou d'ECS individuel dans l'appartement puis choisir l'option Appoint chauffage individuel et électricité en combustible. Dans ce cas Fisa-DPE répartira la consommation à la fois en chauffage et en ECS.

Q : Je n'arrive pas à installer le logiciel quand je clique sur le fichier d'installation rien ne se passe. Que faire ?

R: Il faut ouvrir le fichier C:\WINDOWS\system32\autoexec.nt.
Vous devez trouver une ligne : REM lh %SystemRoot%\system32\dosx
Enlever REM pour obtenir : lh %SystemRoot%\system32\dosx
Enregister la modification. L'installation va pouvoir se réaliser normalement.

Si ce n'est pas le cas procéder comme suit :

- Remettre le Rem devant la commande DOSX dans AutoExec.nt
- Rebooter l’ordinateur
- Lancer l’installation
- Setup.exe va générer une erreur (win16…)
- Enlever le Rem devant la commande DOSX
- Relancer l’installation. Elle doit s'exécuter sans problème.:

Q : Comment procéder pour désinstaller la licence d'un ordinateur pour la mettre sur une autre ordinateur ?

R : Suivre les instructions sous ce lien.

Q : Quand je clique sur impression j'ai une erreur 50003. Que dois-je faire ?

R : Renommer le fichier C:\Windows\System32\RichTX32.OCX en RichTX32.OCX_Old puis résinstaller la dernière version de Fisa-DPE. L'erreur devrait disparaitre.

Q : Où saisir une climatisation réversible ?

R : Une climatisation réversible est un système thermodynamique (PAC) qui fait du chaud et du froid.

On le considèrera donc comme une PAC pour le chaud :
- souvent chauffage aéraulique si unité "soufflantes à l'intérieur", Générateur = PAC air/air
- ou PLR chauffant, Générateur = PAC air/eau ou PAC eau/eau si géothermie.

Pour le froid :
- Split/ventilo-convecteur si unité "soufflantes à l'intérieur"
- Plancher rafraichissant.

Q : J'ai une Erreur 0 quand je clique sur bâti :

R : Vider le répertoire TEMP de l'utilisateur.

Pour vider le dossier TEMP de l'utilisateur, se référer, la notice de votre système d'exploitation ou à votre service informatique ou la personne qui vous a vendu votre ordinateur.

Exemple de répertoire TEMP ->C:\Documents and Settings\?????\Local Settings\Temp.